s/ash
KI-gestützte Plattform für interaktive & personalisierte Geschichten
Im Rahmen eines studentischen Projekts im Modul Service Design erarbeiten wir derzeit ein innovatives Konzept. Bei diesem handelt es sich um eine prototypische, durch Künstliche Intelligenz gestützte Plattform, die interaktive und personalisierte Hörspiele von Autoren für Hörer bereitstellen soll. Die Plattform soll durch Personalisierungsmöglichkeiten sowie die Integration von KI eine Abgrenzung zu bisherigen Hörspielen darstellen und individuelle Nutzererlebnisse schaffen. Gleichzeitig bietet die Plattform eine innovative Möglichkeit für Autoren das Geschichtenschreiben neu zu entdecken.
Das Problem
Frustrationen der Hörer
Inmitten der Monotonie des alltäglichen Lebens und den langen Pendelwegen offenbaren sich Herausforderungen für die Gesellschaft. Das Interesse an analogen Büchern schwindet, während standardisierte Handlungsverläufe die Individualität rauben. Die Distanz zu Autoren wird spürbar, und der direkte Austausch fehlt. Hier setzen wir an, um durch interaktive und personalisierte Hörspiele eine erfrischende Alternative zu bieten und die Verbindung zwischen Hörern und Autoren wieder zu stärken.
Frustrationen der Autoren
Auch Autoren stehen vor vielfältigen Herausforderungen, die ihre kreative Reise beeinflussen können. Schreibblockaden wirken wie unüberwindbare Hürden und die dauerhafte Freude am Schreiben zu behalten stellt eine große Herausforderung dar. Die Einsamkeit und der Stress, die das Schreiben begleiten, können belastend sein, ebenso wie die ständige Kritik und der Wettbewerbsdruck. Mangelnde Anerkennung verstärkt die Unsicherheit, und der allgegenwärtige Stress nimmt Einfluss auf die gesamte Schaffensphase. Unsere Plattform zielt darauf ab, diese Hindernisse zu überwinden und Autoren eine unterstützende, kollaborative Umgebung zu bieten.
Marktpotenzial
Podcast- und Hörbuchnutzung
Von 2017 bis 2020 konnte eine signifikante Steigerung der Beliebtheit von Hörbüchern, Hörspielen und Podcasts bei jungen Menschen verzeichnet werden. Es zeigt sich ein Anstieg von 18 Millionen auf 26 Millionen Hörer. Diese Steigerung unterstreicht das wachsende Interesse und die zunehmende Bedeutung auditiver Inhalte für diese Zielgruppe.
Auditive Geschichten eröffnen eine Vielzahl von Vorteilen für die Hörer. Durch die Möglichkeit des Multitaskings können während des Geschichtenhörens gleichzeitig anderen Aktivitäten nachgegangen werden. Die personalisierte Struktur der auditiven Geschichten ermöglicht es, die Erzählungen variabel in Länge und Thema zu gestalten. Dies fördert die persönliche Weiterentwicklung und Inspiration.
Potenziale von Künstlicher Intelligenz
Auch das rasante Aufkommen von Künstlicher Intelligenz (KI) und die verstärkte Verschmelzung von Mensch und Maschine ist heutzutage eine sehr relevante Thematik. In dieser Ära der technologischen Fortschritte gewinnt die Integration von KI in den menschlichen Alltag zunehmend an Bedeutung und wirft dabei eine Vielzahl von Fragen und Herausforderungen auf.
KI weist ein Gesamtpotenzial von 480 Mrd. und eine Kostenersparnis von 330 Mrd. Euro auf. KI hat noch einen weiteren Mehrweit, wie beispielsweise eine höhere Marktdurchdringung oder eine gesteigerte Kundenprofitabilität.
Die Idee
Die App bietet eine innovative Verknüpfung von Hörern, Autoren und Künstlicher Intelligenz (KI). Hörer haben die Möglichkeit, Geschichten vor und während des Hörens an ihre persönlichen Vorlieben anzupassen, wodurch ein individuelles Hörerlebnis entsteht. Autoren wiederum schreiben Geschichten für die Plattform, die als Basis für weitere Personalisierungen dienen.
Die künstliche Intelligenz kommt ins Spiel, um die Geschichten auf einzigartige Weise an die Vorlieben und Entscheidungen der Hörer anzupassen. Diese Verbindung zwischen Hörern, Autoren und KI schafft eine dynamische Plattform, die personalisierte und interaktive Hörerlebnisse ermöglicht.
Zielgruppe
Unsere Hauptzielgruppe besteht vorwiegend aus den Sinus-Milieus der Adaptive Navigators, Performers und Cosmopolitan Avantgarde, die alle eine ausgeprägte Affinität zu digitalen Technologien aufweisen.
Die Zielgruppe von slash unterscheidet sich in Hörern und Autoren. Hörer zeigen Interesse an Innovation und Unterhaltung. Autoren sind technikaffin, stehen Innovationen positiv gegenüber und streben danach, durch slash ihre Leserschaft zu erweitern.
User Journey
Bei der User Journey haben wir sämtliche Touchpoints identifiziert, an denen Nutzer mit der Dienstleistung in Kontakt tretet.
Besondere Aufmerksamkeit galt dabei der Frage, ob Nutzer die App erwerben und ob sie einen klaren Mehrwert bietet. Zudem haben wir das Preis-Leistungsverhältnis und die Qualität kritisch betrachtet. Ein mögliches Abonnementmodell haben wir als Lösung in Betracht gezogen, um eine breite Zielgruppe für den App-Kauf zu gewinnen.
Value Proposition Canvas
Das Value Proposition Canvas ermöglicht eine präzise Identifizierung der Zielgruppenbedürfnisse. Auf dieser Grundlage werden Produkte entwickelt, die gezielt diese Anforderungen erfüllen und Probleme effektiv lösen. Die App schafft für Hörer personalisierte, interaktive und immersive Hörerlebnisse, was zu einem höheren Engagement, individueller Unterhaltung und gesteigertem Wohlbefinden führt. Gleichzeitig lindert sie für Autoren Schreibblockaden, ermöglicht einen Austausch in der Community zur Bewältigung von Stress und Einsamkeit und fördert die Anerkennung für ihre Werke.
Erlebe interaktive Geschichten und personalisiere die Handlung mit KI.
Die Plattform bietet Hörern ein einzigartiges Erlebnis mit interaktiven Geschichten. Durch die Auswahl unterschiedlicher Handlungsstränge können sie aktiv am Verlauf der Geschichte teilnehmen und erhalten personalisierte Inhalte dank KI-Unterstützung. Hierfür müssen die Hörer zu Beginn Personalisierungsabfragen, wie Genre oder Handlungsort auswählen. Das Nutzerversprechen für Hörer umfasst nicht nur die Unterhaltung, sondern auch Allgemeinbildung und neues Wissen, während sie sich von ihrem Alltag ablenken und ihren Stress abbauen können.
Oder werde selbst zum Autor und lass dich von KI unterstützen.
Autoren können auf der Plattform ihre Geschichten planen, schreiben und veröffentlichen. Die Plattform stellt für sie eine umfassende Unterstützung mit Generierung automatischer Titel oder Bilder dar. Sie erhalten nicht nur Hilfestellungen bei der Planung, dem Schreiben und der Veröffentlichung ihrer Geschichten, sondern auch Anregungen für Fantasie und Kreativität. Das Netzwerken mit anderen Autoren wird gefördert und die digitale, schnelle Veröffentlichung ermöglicht es, ihre Werke einem breiten Publikum zugänglich zu machen. Insgesamt bietet die Plattform ein vielversprechendes Nutzerversprechen, das sowohl Hörer als auch Autoren gleichermaßen anspricht.
Service Blueprint
Ein Service Blueprint stellt sämtliche Interaktionen zwischen Frontstage- und Backstage-Akteuren dar. Frontstage-Akteure sind dabei sichtbare Serviceakteure wie Mitarbeiter oder Systeme, die direkt mit dem Kunden interagieren. Die Backstage-Akteure hingegen agieren im Hintergrund, ohne direkt sichtbar zu sein. Durch die Visualisierung des gesamten Serviceprozesses umfasst der Service Blueprint Kundenaktionen, Kontaktpunkte, Support-Prozesse und physische Evidenzen. Diese umfassende Darstellung ermöglicht eine detaillierte Analyse und Optimierung des gesamten Serviceerlebnisses.
In der obigen Grafik sind die Interaktionen eines Hörers abgebildet. Der Ablauf gliedert sich in verschiedene Phasen: Beginn, Personalisierung, Auswahl, Geschichte, Ende und Feedback. Zu Beginn werden beispielsweise Personalisierungsangaben berücksichtigt. Während der Geschichte erfolgt die Interaktion in Form von verschiedenen Handlungssträngen und Variablen.
Business Model Canvas
Das Business Model Canvas ist ein Framework, das dazu dient, das Geschäftsmodell eines Unternehmens auf eine übersichtliche Weise zu visualisieren und zu analysieren.
Wir legen großen Wert auf die Akquise von Autoren, die Entwicklung fesselnder Inhalte und die Integration von Künstlicher Intelligenz für eine personalisierte Nutzererfahrung. Mit einem breiten Angebot sprechen wir eine vielfältige Zielgruppe an. Unsere Plattform ist über verschiedene Kanäle zugänglich, von digitalen Plattformen über soziale Medien bis hin zu persönlichen Interaktionen.
Die Kernressourcen umfassen ein dynamisches Autorennetzwerk und fortschrittliche Technologien. Investitionen fließen in Server, KI-Entwicklung und Autorenvergütungen. Unsere Kostenstruktur deckt Marketing, Werbung und die kontinuierliche Plattformverbesserung ab. Einnahmen generieren wir durch Abonnements und Werbepartnerschaften.
Design
Die Entscheidung für den Namen s/ash steht im Zusammenhang mit dem Schrägstrich „/“. Zusätzlich haben wir dieses Sonderzeichen als zentrales grafisches Element ausgewählt. Es ist ein vielseitiges Schriftzeichen, das dazu dient, Beziehungen und Verhältnisse darzustellen. In unserer Anwendung übernimmt der Schrägstrich die Rolle eines Symbols, das die dynamische Verbindung zwischen Autoren, Künstlicher Intelligenz und Hörern symbolisiert.
Die Entscheidung, den Schriftzug in Minuskeln zu halten, trägt zur Schlichtheit und Modernität des Designs bei. Dies unterstreicht die zugrunde liegende Idee von Gleichberechtigung und Gemeinschaft, indem betont wird, dass jeder Buchstabe und jede Komponente von s/ash gleichermaßen wichtig ist.
Das Design der Plattform zeichnet sich durch eine plakative Typografie aus, die in Kombination mit einer zurückhaltenden Farbpalette und dunklen Hintergründen eine moderne und ansprechende Ästhetik schafft. Die Akzentfarbe wird gezielt eingesetzt, um wichtige Elemente hervorzuheben und für eine klare visuelle Struktur zu sorgen.
Während sich der Nutzer innerhalb einer Geschichte befindet, stehen die KI-generierten Bilder im Fokus und sprechen für sich. In diesem Kontext wird die Akzentfarbe bewusst zurückgenommen, um die Aufmerksamkeit auf die Handlung zu lenken. Außerhalb der Geschichte übernimmt die Akzentfarbe die Leitfunktion, indem sie den Nutzer durch die Plattform führt und wichtige Bereiche oder Funktionen hervorhebt.
Ausblick
Wie wird die Anwendung in fünf Jahren aussehen?
Die Künstliche Intelligenz wird sich kontinuierlich weiterentwickeln. Durch fortgeschrittenes maschinelles Lernen wird die Plattform in der Lage sein, die Nutzervorlieben noch genauer zu verstehen und maßgeschneiderte Hörerlebnisse zu kreieren. In fünf Jahren könnte die Autorenplattform faszinierende und immersive Welten schaffen, in denen Autoren einzigartige Umgebungen für ihre interaktiven Geschichten gestalten können. Eine mögliche Integration von Virtueller Realität (VR) könnte die Hörerlebnisse auf ein neues Niveau heben, indem Nutzer noch tiefer in die fiktiven Welten eintauchen können.
Die zunehmende Betonung auf soziale Interaktionen ermöglicht es Hörern sogar, gemeinsam an interaktiven Geschichten teilzunehmen und ein kollektives Erlebnis zu schaffen.
In fünf Jahren wird die Plattform insgesamt eine noch umfassendere, personalisiertere und stärker sozial ausgerichtete Hörerfahrung bieten. Der Fokus liegt dabei auf kontinuierlicher Innovation und der Anpassung an die sich wandelnden Bedürfnisse der Nutzer.
Autorinnen
Michaela Braun
Nisa-Meryem Çekmeci
Rica Krug
Betreuung
Prof. Damian Gerbaulet
