Problemstellung
Im Zentrum moderner Marketing- und Designstrategien steht heute das tiefgründige Verständnis der Zielgruppe. Dabei sind Personas ein unverzichtbares Werkzeug, um Kundenbedürfnisse und -verhaltensweisen präzise zu erfassen. Allerdings gestaltet sich die traditionelle Erstellung von Personas, insbesondere für kleinere Unternehmen und Kreative, oft als herausfordernd und zeitaufwendig.
Hier setzt meine Bachelorarbeit an, indem sie eine effiziente und zugängliche Lösung für die Persona-Erstellung durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) entwickelt. Dies beinhaltet die Sammlung und Analyse von Zielgruppenwissen, die Entwicklung einer benutzerfreundlichen Online-Plattform zur Zielgruppendefinition und die Steigerung der Arbeitseffizienz durch KI-Technologie.
Relevanz von Personas
Whenever I hear the phrase 'the user,' it sounds to me like 'the elastic user.' The elastic user must bend and stretch and adapt to the needs of the moment. However, our goal is to design software that will bend and stretch and adapt to the user’s needs.
Die Bedeutung von Personas im Design und Marketing ist unbestreitbar. Sie ermöglichen eine zielgerichtete Ansprache der Nutzerbedürfnisse und tragen entscheidend zum Erfolg von Produkten und Dienstleistungen bei. Ursprünglich aus der Mensch-Computer-Interaktion kommend, hat sich die Technik durch Alan Cooper etabliert, der auf die Gefahren eines »elastischen« Nutzers hinwies. Personas helfen, sich vom selbstzentrierten Design zu lösen und sich auf reale Nutzerbedürfnisse zu konzentrieren. Dabei gibt es verschiedene Arten von Personas, darunter Marketing, Proto- und Design Personas, die je nach Bedarf eingesetzt werden, um Marketingstrategien zu verfeinern oder die Produktentwicklung zu leiten.
Die Persona-Erstellung erfordert gründliche Analysen, um ein genaues Bild der Zielgruppe zu erhalten. Trotz ihrer Vorteile ist dieser Prozess oft zeit- und ressourcenintensiv. Dies unterstreicht die Notwendigkeit effizienterer Methoden, um diesen Prozess zu demokratisieren.
Künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz (KI) hat sich in den letzten Jahren zu einem zentralen Thema in nahezu allen Branchen entwickelt. Sie verspricht nicht nur Effizienzsteigerungen in bestehenden Prozessen, sondern eröffnet auch völlig neue Geschäftsfelder. KI-Systeme sind in der Lage, Muster in großen Datenmengen zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Dies hat weitreichende Auswirkungen auf die Automatisierung von Aufgaben und die Unterstützung menschlicher Expertise.
Es gibt verschiedene Ebenen der KI, darunter das maschinelle Lernen, neuronale Netze und Deep Learning. Diese Technologien haben Anwendungen in Bereichen wie Datenanalyse, Bild- und Spracherkennung sowie der Generierung von Inhalten.
Es ist jedoch wichtig, ethische Fragen im Zusammenhang mit KI zu berücksichtigen, insbesondere in Bezug auf Datenschutz und Datenqualität. Die Qualität der Daten, die KI-Systemen zur Verfügung gestellt werden, ist entscheidend für ihre Leistungsfähigkeit. Darüber hinaus sollte man bedenken, dass KI-Modelle nicht allwissend sind und ihre Ergebnisse kritisch überprüft werden müssen.
Trotz dieser Herausforderungen bietet KI die Möglichkeit, tieferes Verständnis in Zielgruppen zu erlangen und eröffnet neue Wege für die Zukunft, in der KI-getriebene Lösungen wie PersonaKit eine bedeutende Rolle spielen werden.
Inhalte des Personakits
Der Guide-Bereich im PersonaKit bietet eine umfassende Wissensquelle zu Zielgruppen und Personas, von Grundlagen bis zu fortgeschrittenen Methoden. Die Integration von KI-gestütztem Text-to-Speech ermöglicht es Nutzern, Inhalte anzuhören, um verschiedene Lernstile zu unterstützen und das Verständnis zu vertiefen. Eine wertvolle Ressource für alle, die in diesem Bereich arbeiten.
Der Persona Generator ist das zentrale Element von PersonaKit und ermöglicht die Erstellung maßgeschneiderter Persona-Profile. Mithilfe von künstlicher Intelligenz und umfangreichen Datensätzen, kombiniert mit benutzerdefinierten Parametern, werden gezielte Personas erstellt. Die generierten Profile können individuell angepasst werden, um spezifische Anforderungen und verschiedene Persona-Typen zu berücksichtigen.
Der Persona Chat stellt einen innovativen Ansatz zur Interaktion mit den erstellten Personas dar. Diese Funktion erlaubt die Echtzeitkommunikation mit den generierten Personas, bietet eine neue Möglichkeit zur Verfeinerung von Marketingansätzen und gewährt praxisnahe Einblicke in den Dialog mit potenziellen Kunden.
Das PersonaKit-Toolkit beinhaltet eine Vielzahl von KI-basierten Werkzeugen, welche die Zielgruppenanalyse vertiefen und die Wirksamkeit von Marketingstrategien steigern. Hierzu zählen die "User Journey"-Analyse, das "Persona-Moodboard", die "What's in your bag?"-Methode und der "Tone-of-Voice-Changer". Diese Tools ergänzen herkömmliche Ansätze und fördern ein ganzheitliches Verständnis der Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Personas.
Design
Um den Prozess der Persona-Erstellung zugänglicher zu machen, werden Persönlichkeitstypen herangezogen. Diese Form der psychografischen Segmentierung trägt zu einer genaueren Bestimmung der Zielgruppe bei und fördert ein vertieftes Verständnis für deren spezifische Bedürfnisse und Motivationen. Zudem wurden Illustrationen der verschiedenen Persönlichkeitstypen erstellt, um den generierten Personas eine konkrete Wertebasis zu verleihen.
Das Brand Design, der umfangreiche Styleguide und die sorgfältige Auswahl an Farben spielen eine entscheidende Rolle dabei, die Plattform als fortschrittlich und technologieorientiert zu präsentieren. Das geometrisch gestaltete Logo vermittelt dabei auf abstrakte Weise eine Persona und unterstreicht die Hauptfunktion der Plattform. Zusätzlich zeigt eine 90-Grad-Drehung die Initialen "PK" für PersonaKit. Nachdem Wireframes erstellt wurden, begann die Entwicklung des User Interfaces mit der Landing Page, was eine stabile Grundlage für die weitere Realisierung schafft.
Realisierung
In der Realisierungsphase von PersonaKit wurden mehrere Prototypen entwickelt und getestet, um die Machbarkeit des Konzepts zu überprüfen und die Plattform technologisch umzusetzen. Die Erstellung dieser Prototypen ermöglichte eine frühzeitige Validierung des Persona-Generators und die Identifizierung geeigneter Technologien für die finale Implementierung.
Für die technische Umsetzung wurde eine Kombination fortschrittlicher Technologien gewählt, darunter React, Next.js, TypeScript und TailwindCSS für das Frontend sowie PlanetScale und Prisma für das Datenbankmanagement. Diese Technologien unterstützen die Entwicklung einer skalierbaren, effizienten und benutzerfreundlichen Plattform.
